Hva er SaaS (Software as a Service)?

Software as aService (SaaS) er en skybasert leveringsmodell som gir brukerne tilgang til applikasjoner over Internett. Det er en stadig mer populær måte for bedrifter og enkeltpersoner å få tilgang til programvare uten å kjøpe, installere og vedlikeholde den på bedriftens maskinvare.

Med SaaS kan du bruke den nyeste teknologien uten å investere i dyre maskinvare- eller programvarelisenser. Du kan også dra nytte av automatiske oppdateringer og oppgraderinger, som holder applikasjonene oppdatert med de nyeste funksjonene og sikkerhetsoppdateringene. I tillegg kan du skalere bruken opp eller ned avhengig av bedriftens behov, slik at du bare betaler for det du bruker.

Enten organisasjoner ser etter en enkel måte å komme i gang med SaaS på eller allerede er kjent med det, men ønsker å lære mer om utvikling av SaaS-applikasjoner, er dette den rette ressursen. Her finner du ressurser som vil hjelpe deg med å svare på spørsmål om SaaS og gi veiledning om hvordan du best kan bruke det i virksomheten din.

Den korte historien til Software as a Service (SaaS) kan spores tilbake til databehandlingens tidlige dager og begrepet tidsdeling. Den moderne SaaS-æraen startet imidlertid på slutten av 1990-tallet og har siden utviklet seg til den mest utbredte og utnyttede teknologien.

På slutten av 1990-tallet dukket det opp Application Service Providers (ASP-er). Konseptet Application Service Providers (ASP-er) var selskaper som leverte forretningsapplikasjoner som CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning), HCM (Human Capital Management) og SCM (Supply Chain Management) over Internett som en tjeneste i stedet for å selge programvare som kundene må installeres lokalt. Denne nye leveringsmodellen markerte starten på SaaS-modellen, der kundene kunne få fjerntilgang til programvareapplikasjoner via Internett.

På slutten av 1990-tallet og tidlig på 2000-tallet dukket mange selskaper opp som tidlige SaaS-pionerer, og tilbød ulike forretningsapplikasjoner som nettbaserte tjenester. Et eksempel på disse pionerene er Salesforce, som ble grunnlagt i 1999, og som introduserte konseptet skybasert CRM. Disse selskapene banet vei for SaaS-modellen og demonstrerte fordelene med ekstern programvarelevering og abonnementsprising.

Midten av 2000-tallet opplevde betydelige fremskritt innen skybasert databehandling, inkludert internettilkobling, virtualisering og datasenterteknologier. Disse fremskrittene gjorde det mulig for SaaS-leverandører å tilby mer sofistikerte og skalerbare løsninger med forbedret ytelse, pålitelighet og sikkerhet. Cloud computing ble en viktig faktor i SaaS' vekst.

På slutten av 2000-tallet og begynnelsen av 2010-tallet ekspanderte SaaS-markedet raskt, med et økende antall løsningsleverandører som tilbyr et bredt spekter av programvareapplikasjoner som tjenester. SaaS-løsninger ble i økende grad brukt av bedrifter av alle størrelser, på tvers av ulike bransjer, på grunn av fordelene med kostnadseffektiv og tilgjengelig programvarelevering, skalerbarhet og fleksibilitet.

I midten av 2010-tallet begynte SaaS-markedet å modnes, med konsolidering blant leverandører gjennom fusjoner og oppkjøp. Etablerte teknologiselskaper kom også inn på SaaS-markedet gjennom oppkjøp og nye produkttilbud. SaaS ble en vanlig leveringsmodell for teknologi, og mange bedrifter tok i bruk SaaS-løsninger som standard praksis for sine programvarebehov. I dag fortsetter SaaS å utvikle seg, med fremskritt innen nye teknologier som kunstig intelligens (AI), maskinlæring (ML) og Internet of Things (IoT) som former fremtiden for SaaS.

Med den raske ekspansjonen av SaaS-markedet og konsolideringen og modenheten på midten av 2010-tallet, har SaaS blitt standard teknologidistribusjonsmetode, og gir bedrifter tilgjengelige, skalerbare og kostnadseffektive programvareløsninger.

Programvare som tjeneste (SaaS) gir mange fordeler for både bedrifter og enkeltpersoner. Med SaaS kan brukerne få tilgang til den nyeste teknologien uten å anskaffe, tilpasse og vedlikeholde den på maskinvaren. I tillegg drar brukerne nytte av automatiske oppdateringer og oppgraderinger som holder applikasjonene oppdatert.

Ettersom SaaS-løsninger kan skaleres opp eller ned avhengig av behov, kan brukerne bare betale for det de trenger og bruker. Skalerbarhet har bidratt til at SaaS har blitt den mest populære og sømløse måten for bedrifter å bruke programvareapplikasjoner på.

Lavere startkostnader

SaaS gjør det mulig for brukere å abonnere på programvare på en betal-etter-forbruk-modell, noe som kan redusere forskuddskostnadene sammenlignet med å kjøpe og installere programvare lokalt. Med tradisjonell programvare må bedrifter kjøpe på forhånd og vedlikeholde og oppgradere programvarelisenser regelmessig, noe som ofte medfører ekstra kostnader. Med SaaS betaler bedrifter bare for det de bruker, noe som eliminerer behovet for kostbare forhåndsinvesteringer eller løpende vedlikeholdsgebyrer. Denne modellen gjør det også mulig for bedrifter å skalere bruken for å møte endrede behov og budsjettkrav, noe som gjør COTS-programvare (custom off-the-shelf) til et rimeligere alternativ for små bedrifter og oppstartsbedrifter.

Enkel skalerbarhet

Med SaaS kan brukerne raskt skalere programvareforbruket opp eller ned etter behov. Denne fleksibiliteten betyr at bedrifter enkelt kan tilpasse seg vekst eller endringer i etterspørselen uten å bekymre seg for å kjøpe ny programvare eller oppgradere maskinvare.

Automatisk oppdatering og vedlikehold

SaaS-leverandører tar seg av oppdateringer og vedlikehold, noe som betyr at brukerne alltid har umiddelbar tilgang til den nyeste versjonen av programvaren. Servicekontraktene og støtten reduserer belastningen på IT-personalet og sikrer at programvaren alltid er oppdatert og sikker.

Tilgjengelig

SaaS-applikasjoner er tilgjengelige fra alle enheter med Internett-tilkobling, noe som gjør det enklere for brukerne å jobbe eksternt eller samarbeide med kolleger på ulike steder. I tillegg, siden SaaS-leverandører håndterer sikkerhet og oppdateringer, trenger ikke bedriftene å bekymre seg for å administrere eller vedlikeholde programvaren sin.

Tilpasning

SaaS-applikasjoner er ofte svært konfigurerbare, noe som betyr at sluttbrukere kan tilpasse produktene til sine spesifikke behov uten å utvikle programvaren sin.

Datasikkerhet

SaaS-leverandører tilbyr vanligvis robuste datasikkerhetstiltak for å beskytte brukerdata, noe som kan være spesielt viktig for bedrifter som håndterer sensitive data. SaaS-leverandører har dedikerte sikkerhetsteam og ressurser for å sikre sikkerheten til programvare og brukerdata. Støtteteamene og fokuset vil generelt resultere i et høyere beskyttelsesnivå enn lokale løsninger som små IT-team eller den enkelte ansatte kan håndtere.

Samlet sett tilbyr SaaS en mer rimelig, skalerbar og tilgjengelig måte for bedrifter å få tilgang til programvare og administrere driften på.

Lokalt, hybrid sky og SaaS er ulike leveringsmodeller for programvare og IT-tjenester, hver med sine fordeler og ulemper.

En kritisk forskjell mellom SaaS og lokale løsninger er at SaaS-løsninger administreres og driftes av en tredjepartsleverandør. Lokale løsninger hostes derimot lokalt på bedriftens servere. Hvilket programvarealternativ som er best egnet for en bedrift, avhenger av ulike faktorer, som budsjett, mål, sikkerhetsbehov og bedriftskultur.

Lokal programvar

Programvare installert og hostet lokalt på bedriftens servere og infrastruktur. Denne fleksibiliteten gir bedrifter mer kontroll over data og programvare, men krever mer investering i maskinvare, vedlikehold og IT-personell. Lokale løsninger er generelt mer egnet for større organisasjoner med ressurser og ekspertise til å administrere infrastrukturen.

Hybride skyløsninger

Hybridløsninger kombinerer lokal infrastruktur med skytjenester, slik at bedrifter kan dra nytte av den tilnærmet uendelige skalerbarheten og fleksibiliteten til skybasert databehandling, samtidig som de beholder kontrollen over data og infrastruktur. Denne leveringstilnærmingen kan tilby det beste fra begge verdener, men det krever også nøye planlegging og styring for å sikre at dataene er sikre og at applikasjonene er riktig integrert.

SaaS programvareløsninger

SaaS-løsninger, derimot, hostes og administreres av en tredjepartsleverandør og er tilgjengelige over Internett. Denne modellen gir lavere oppstartskostnader, enklere skalerbarhet, automatiske oppdateringer og tilgang fra hvor som helst med internettforbindelse. Bedrifter kan imidlertid ha mindre kontroll over sine data og programvare og kan være utsatt for tjenesteavbrudd eller andre problemer utenfor deres kontroll.

Valget mellom lokalt, hybrid sky og SaaS avhenger av den enkelte virksomhetens behov og ressurser. Mindre selskaper med begrensede IT-ressurser kan finne at SaaS er det mest kostnadseffektive og praktiske alternativet. Samtidig kan større organisasjoner med komplekse infrastrukturbeg behov foretrekke å administrere sine lokale løsninger selv. Hybride skyløsninger kan tilby begge fordeler, men krever nøye planlegging og administrasjon for å sikre at data er sikre og at implementeringen av applikasjoner er korrekt.

Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS) og Infrastructure as a Service (IaaS) er tre ulike modeller for skybasert databehandling. Hver modell tilbyr ulike nivåer av kontroll og fleksibilitet, hver med sine fordeler og ulemper.

SaaS, PaaS og IaaS er ulike skybaserte tjenestemodeller, hver med sine egne egenskaper og brukstilfeller:

SaaS (Programvare som tjeneste)

SaaS refererer til skybaserte programvareapplikasjoner som driftes og administreres av en tredjepartsleverandør og som er tilgjengelige over Internett. Med SaaS får brukerne vanligvis tilgang til programvareapplikasjoner via en nettleser eller andre klientapplikasjoner, og leverandøren tar seg av vedlikehold, oppdateringer og sikkerhet. Eksempler på SaaS inkluderer Cloud ERP- og finansprogramvare, CRM-programvare (Customer Relationship Management), HCM-programvare (Human Capital Management), SCM-programvare (Supply Chain Management) og produktivitetspakker som samarbeidsprogramvare.

PaaS (Plattform som tjeneste)

PaaS tilbyr en skybasert plattform som lar brukerne utvikle, kjøre og administrere sine applikasjoner uten å bekymre seg for den underliggende infrastrukturen. PaaS omfatter vanligvis verktøy, tjenester, rammeverk for utvikling og utrulling av applikasjoner, databaser, utviklingsrammeverk og andre verktøy for å bygge, teste og administrere applikasjoner. PaaS brukes ofte av utviklere og programvareteam til å bygge, distribuere og administrere tilpassede applikasjoner, nettjenester og API-er.

IaaS (Infrastruktur som tjeneste)

IaaS refererer til skybaserte infrastrukturressurser som gir virtualiserte dataressurser over Internett, som virtuelle maskiner (VM-er), lagring, nettverk og andre dataressurser. Med IaaS har brukerne mer kontroll over den underliggende infrastrukturen og kan bygge, konfigurere og administrere sine virtualiserte miljøer i skyen. IaaS brukes ofte av bedrifter som trenger mer fleksibilitet og kontroll over sine dataressurser, som å kjøre virtuelle servere eller lagre applikasjoner og data.

Forskjellen mellom SaaS, PaaS og IaaS

SaaS representerer ganske enkelt levering av programvareapplikasjoner over Internett, PaaS gir en plattform for utvikling og distribusjon av applikasjoner, og IaaS tilbyr virtualiserte databehandlingsressurser i skyen. Valget mellom SaaS, PaaS og IaaS avhenger av de spesifikke behovene og kravene til en organisasjon og et prosjekt. Bedrifter bruker ofte en kombinasjon av disse skytjenestemodellene for å dekke sine IT-behov.

SaaS-distribusjons- og prismodeller kan variere avhengig av det spesifikke SaaS-produktet, markedssegmentet og forretningsstrategien. Imidlertid inkluderer noen standard distribusjons- og prismodeller for SaaS følgende:

Direktesalg

SaaS-leverandøren selger direkte til sluttkunder i denne modellen. Denne prismodellen kan innebære at et salgsteam kontakter potensielle kunder, tilbyr demonstrasjoner og forhandler kontrakter. Direktesalg kan være en effektiv måte å nå store bedrifter eller kunder med komplekse behov, men det kan kreve betydelige ressurser til salg og markedsføring.

Nettsalg og selvbetjening

Mange SaaS-leverandører tilbyr selvbetjeningssalg på nettet, der kundene kan registrere seg og kjøpe programvaren direkte fra leverandørens nettsted. Denne prismetoden kan være en effektiv og skalerbar måte å nå ut til mindre bedrifter eller individuelle brukere på, og involverer ofte abonnementspriser med trinnvise planer basert på funksjoner, bruk eller antall brukere.

Kanalpartnere

SaaS-leverandører kan også distribuere sin programvare gjennom kanalpartnere, som forhandlere, verdiskapende forhandlere (VAR) eller systemintegratorer. Kanalpartnere kan bidra med markedsnærvær, kundeakvisisjon og kundestøtte, og kan motta provisjoner eller rabatter basert på salgsresultater.

Gratis eller freemium

Noen SaaS-leverandører tilbyr en gratis versjon eller freemium-modell, der grunnleggende funksjoner eller begrenset bruk tilbys gratis. Tilleggsfunksjoner eller høyere bruksgrenser er tilgjengelige gjennom betalte planer. Denne løsningen kan tiltrekke brukere og fremme bruken, med muligheter for oppsalg til betalte planer for mer avanserte funksjoner eller høyere bruksnivåer.

Tilpasset prising og bedriftsforhandlinger

For større bedrifter eller kunder med unike krav kan SaaS-leverandører tilby tilpassede priser eller forhandle kontrakter fra tilfelle til tilfelle. Disse forhandlingene kan omfatte skreddersydde priser basert på kundens behov, for eksempel volumrabatter, flerårige kontrakter eller servicenivåavtaler.

Bruksbasert prising

Noen SaaS-leverandører kan tilby bruksbasert prising, der kundene belastes basert på deres faktiske bruk av programvaren, for eksempel antall brukere, datalagring eller API-anrop. Denne pristypen kan gi fleksibilitet for kunder med varierende eller uforutsigbare bruksmønstre.

Tillegg eller markedsplass

Noen SaaS-leverandører tilbyr tillegg, plugins eller integrasjoner som kan kjøpes separat for å utvide funksjonaliteten til programvaren. Dette alternativet kan gi ekstra inntektsstrømmer og muligheter for tilpasning av applikasjoner for kundene.

Det er viktig å merke seg at SaaS-prismodeller kan utvikle seg og endre seg over tid etter hvert som markedet og kundenes behov endrer seg. SaaS-leverandører kan tilby rabatter, kampanjer eller spesialpriser for spesifikke bransjer, geografiske områder eller kundesegmenter. Det er avgjørende for bedrifter å nøye evaluere pris- og distribusjonsmodellene til SaaS-leverandører for å sikre at de er i tråd med budsjettet, kravene og forretningsmålene.