Hoe één van Duitslands beste werkgevers, Campana & Schott, nog beter werd met Deltek Maconomy

Een interview met Alexander Knoess, Directeur Operations

Bij het internationale management- en technologieadviesbureau Campana & Schott wordt succes gedefinieerd door klanttevredenheid. En om het wenselijke klantbehoud van 90% te handhaven, moeten de 500 medewerkers gemakkelijk toegang hebben tot een breed scala aan operationele tools en klantinzichten.

Maar na meer dan 30 jaar internationale groei en een verschuiving van regionale teams naar een focus op wereldwijde business units, werd het duidelijk dat de losstaande operationele omgeving van Campana & Schott moeite zou hebben om mee te groeien met de snelle groei van het adviesbureau.

Tegelijkertijd hadden veel medewerkers van het bedrijf moeite met de trage toegang tot dagelijkse oplossingen en werden ze door handmatige processen en gegevensinvoer afgeleid van taken die waarde toevoegen. Hoewel deze problemen op dat moment acceptabel waren, zagen de leiders van Campana & Schott dat deze uitdagingen op een dag de klanttevredenheid zouden beïnvloeden.

Om de medewerkers in staat te stellen groei te stimuleren en klanten tevreden te stellen, implementeerde het bedrijf één gestandaardiseerde project ERP-oplossing met Deltek Maconomy.

Een top tien werkgever moderniseren

Om meer te weten te komen over de digitale transformatie van Campana & Schott en hoe Deltek Maconomy wordt ingezet, spraken we met Alexander Knoess, Director of Operations.

"We begonnen een jaar voor de pandemie met het evalueren van opties voor een nieuw ERP-systeem", zegt Alexander. "En hoewel er aanvankelijk wat weerstand was met betrekking tot de timing, wisten we dat we niet langer konden wachten. We moesten beginnen met het consolideren van onze wirwar van Excel-spreadsheets, zelfontwikkelde tools en partnersoftware om één enkele bron voor gegevens te creëren."

Na beoordeling van de concurrentie koos Campana & Schott voor Deltek Maconomy om de verschillende oplossingen samen te voegen tot één ERP-platform voor projecten, handmatige interfaces te verminderen en geïntegreerde real-time rapportage te realiseren.

"We behoren tot de top tien van werkgevers in Duitsland", zegt Alexander. "Maar we kunnen niet op onze lauweren rusten. Om het beste talent met de juiste digitale vaardigheden aan te trekken, moeten we laten zien dat we investeren in moderne projectmanagementtools - niet alleen om hun leven gemakkelijker te maken zodat ze betere klantresultaten kunnen leveren, maar ook om innovatie te stimuleren."

Om teams op te leiden en adoptie aan te moedigen, stelde het bedrijf een groot projectteam samen dat zich richt op verandermanagement en werkte samen met een Deltek consultingteam om workshops en trainingen in de lokale taal te geven.

"Deltek gaf workshops in het Duits, omdat sommige van onze teamleden geen Engels spreken," zegt Alexander. "We hebben ook trainingsmiddelen geleverd, zoals on-demand video's, en onze projectteams kunnen vragen van gebruikers op afstand beantwoorden met behulp van Microsoft Teams. Medewerkers kunnen zelfs historische vragen onderzoeken om sneller antwoorden te krijgen."

Eén enkele bron van succes

Sinds de implementatie van Deltek Maconomy is Campana & Schott begonnen met het opbouwen van die zo belangrijke single source of truth, door de toegankelijkheid, zichtbaarheid en bruikbaarheid van tools en data te verbeteren.

"We hebben de gebruikerservaring van onze teams verbeterd. Het is nu veel sneller om onkosten en uren in te dienen op elk apparaat. Het is ook geweldig voor het management, omdat we projecten nu vanuit één systeem kunnen volgen en beheren."

Het bedrijf gebruikt Power BI voor zijn rapportagesuite. Het integreert zowel Power BI als Maconomy via zijn datawarehouse om sterkere, nauwkeurigere rapporten te maken.

"We verplaatsen gegevens van Maconomy naar ons datawarehouse", zegt Alexander. "Door historische gegevens te combineren met actuele inzichten kunnen we opkomende trends beter analyseren en erop reageren, waardoor de strategische besluitvorming verbetert."

Campana & Schott gebruikt Deltek Maconomy ook om de database voor competentiemanagement te verbeteren, zodat aan elk project het juiste talent met de juiste vaardigheden wordt toegewezen.

"Door Deltek Maconomy te combineren met onze oude vaardigheidsdatabase kunnen we vaardigheden beter in kaart brengen bij elke medewerker. Hierdoor kunnen we vraag en aanbod beter op elkaar afstemmen en anticiperen op aankomende projecteisen om ervoor te zorgen dat de juiste mensen beschikbaar zijn."

Drie innovatieve doelen voor de toekomst

Sinds de livegang met Deltek Maconomy minder dan een jaar geleden, heeft Campana & Schott ontdekt dat zijn nieuwe project ERP veel meer kan doen dan het verbinden van losse tools en spreadsheets.

Alexander deelt met ons drie ontwikkelingen die het bedrijf in de toekomst hoopt te bereiken met Deltek Maconomy.

1. Handmatige procesinterfaces verminderen

"Na verloop van tijd willen we de aanwezigheid van handmatige interfaces verminderen. We willen ook een aantal grote procesverbeteringen doorvoeren om ons te helpen echt geïntegreerde end-to-end processen te realiseren - alles van verkoopleads tot facturatie en van onboarding tot pensionering van medewerkers."

2. Integreren van real-time rapportage

"Het integreren van real-time rapportage staat op de agenda. Op de lange termijn blijven we onze BI-mogelijkheden uitbreiden om een superkrachtige rapportagelaag over Deltek Maconomy te creëren. Dit zal onze mensen ook de flexibele, self-service mogelijkheden geven om gegevens te analyseren en efficiënter te werken."

3. Het beste talent aantrekken en behouden

"Je moet een cultuur opbouwen waar mensen deel van uit willen maken, inclusief het geven van de technologie die ze nodig hebben om hun beste werk te doen - en ik geloof dat Deltek Maconomy daar een grote rol in zal spelen."

Een ERP voor al uw functies en processen

Met de ERP-oplossingen van Deltek krijgen projectorganisaties het holistische overzicht dat ze nodig hebben om de samenwerking, het projectmanagement en de besluitvorming te verbeteren.