Hvad er SaaS (Software as a Service)?

Software as a Service (SaaS) er en cloudbaseret leveringsmodel, der giver brugerne adgang til applikationer over internettet. Det er en stadig mere populær måde for virksomheder og enkeltpersoner at få adgang til software på uden at købe, installere og vedligeholde det på deres virksomheds hardware.

Med SaaS kan du bruge den nyeste teknologi uden at investere i dyre hardware- eller softwarelicenser. Du kan også drage fordel af automatiske opdateringer og opgraderinger, der holder dine applikationer opdateret med de nyeste funktioner og sikkerhedspatches. Derudover kan du skalere dit forbrug op eller ned afhængigt af virksomhedens behov, så du kun betaler for det, du bruger.

Uanset om organisationer er på udkig efter en nem måde at komme i gang med SaaS på eller allerede kender til det, men gerne vil lære mere om udvikling af SaaS-applikationer, er dette den rigtige ressource. Her finder du ressourcer, der kan give dig svar på eventuelle spørgsmål om SaaS og give vejledning i, hvordan du bedst udnytter det i din virksomhed.

Den korte historie bag Software as a Service (SaaS) kan spores tilbage til de tidlige dage med computere og begrebet time-sharing. Den moderne SaaS-æra begyndte dog i slutningen af 1990'erne og har siden udviklet sig til den mest udbredte og anvendte teknologi.

I slutningen af 1990'erne dukkede Application Service Providers (ASP'er) op. Begrebet Application Service Providers (ASP'er) var virksomheder, der leverede forretningsapplikationer som CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning), HCM (Human Capital Management) og SCM (Supply Chain Management) over internettet som en service i stedet for at sælge software til kunderne til installation på stedet. Denne nye leveringsmodel markerede begyndelsen på SaaS-modellen, hvor kunderne kunne få fjernadgang til softwareapplikationer via internettet.

I slutningen af 1990'erne og begyndelsen af 2000'erne opstod mange virksomheder som tidlige SaaS-pionerer, der tilbød forskellige forretningsapplikationer som webbaserede tjenester. Et eksempel på disse pionerer er Salesforce, der blev grundlagt i 1999, og som introducerede konceptet cloudbaseret CRM. Disse virksomheder banede vejen for SaaS-modellen og demonstrerede fordelene ved fjernlevering af software og abonnementspriser.

I midten af 2000'erne skete der betydelige fremskridt inden for cloud computing, herunder internetkonnektivitet, virtualisering og datacenterteknologier. Disse fremskridt gjorde det muligt for SaaS-udbydere at tilbyde mere sofistikerede og skalerbare løsninger med forbedret ydeevne, pålidelighed og sikkerhed. Cloud computing blev en nøglefaktor for væksten i SaaS.

I slutningen af 2000'erne og begyndelsen af 2010'erne voksede SaaS-markedet hurtigt med et stigende antal løsningsudbydere, der tilbyder et bredt udvalg af softwareapplikationer som tjenester. SaaS-løsninger blev i stigende grad indført af virksomheder af alle størrelser på tværs af forskellige brancher på grund af fordelene ved omkostningseffektiv og tilgængelig softwarelevering, skalerbarhed og fleksibilitet.

I midten af 2010'erne begyndte SaaS-markedet at modnes med konsolidering blandt udbydere gennem fusioner og opkøb. Etablerede teknologivirksomheder gik også ind på SaaS-markedet gennem opkøb og nye produkttilbud. SaaS blev en almindelig teknologileveringsmodel, og mange virksomheder indførte SaaS-løsninger som standardpraksis til deres softwarebehov. I dag fortsætter SaaS med at udvikle sig med fremskridt inden for nye teknologier som kunstig intelligens (AI), maskinlæring (ML) og Internet of Things (IoT), der former fremtiden for SaaS.

Med den hurtige ekspansion af SaaS-markedet og konsolideringen og modenheden i midten af 2010'erne er SaaS blevet standardmetoden til teknologiudrulning og giver virksomheder tilgængelige, skalerbare og omkostningseffektive softwareløsninger.

Software as a Service (SaaS) giver mange fordele for både virksomheder og enkeltpersoner. Med SaaS kan brugerne få adgang til den nyeste teknologi uden at anskaffe, tilpasse og vedligeholde den på deres hardware. Derudover får brugerne automatiske opdateringer og opgraderinger, der holder applikationerne opdaterede.

Da SaaS-løsninger kan skaleres op eller ned afhængigt af behov, giver det brugerne mulighed for kun at betale for det, de behøver og bruger. Skalerbarhed har bidraget til, at SaaS er blevet den mest populære og problemfri måde for virksomheder at bruge softwareapplikationer på.

Lavere startomkostninger

SaaS giver brugerne mulighed for at abonnere på software på en pay-as-you-go-basis, hvilket kan reducere startomkostningerne sammenlignet med køb og installation af software på stedet. Med traditionel software skal virksomheder først købe softwarelicenser og derefter vedligeholde og opgradere dem regelmæssigt, hvilket ofte medfører ekstra omkostninger. Med SaaS betaler virksomheder kun for det, de bruger, hvilket eliminerer behovet for dyre investeringer i starten eller løbende vedligeholdelsesgebyrer. Denne model gør det også muligt for virksomheder at skalere deres brug for at imødekomme skiftende behov og budgetkrav, hvilket gør COTS-software (Commercial-off-the Shelf) til en mere overkommelig løsning for små og nystartede virksomheder.

Nem skalerbarhed

Med SaaS kan brugerne hurtigt skalere deres softwareforbrug op eller ned efter behov. Denne fleksibilitet betyder, at virksomheder nemt kan tilpasse sig vækst eller ændringer i efterspørgslen uden at skulle bekymre sig om at købe ny software eller opgradere hardware.

Automatiske opdateringer og vedligeholdelse

SaaS-udbydere tager sig af opdateringer og vedligeholdelse, hvilket betyder, at brugerne altid har øjeblikkelig adgang til den nyeste version af softwaren. Servicekontrakterne og supporten reducerer belastningen på IT-personalet og sikrer, at softwaren altid er opdateret og sikker.

Tilgængelighed

Der er adgang til SaaS-applikationer fra enhver enhed med internetforbindelse, hvilket gør det nemmere for brugerne at arbejde hjemmefra eller samarbejde med kolleger andre steder. Da SaaS-udbydere desuden opretholder sikkerhed og opdateringer, behøver virksomheder ikke at bekymre sig om at administrere eller vedligeholde deres software.

Tilpasning

SaaS-applikationer er ofte meget konfigurerbare, hvilket betyder, at slutbrugerne kan tilpasse produkterne til at opfylde deres specifikke behov uden at skulle udvikle deres software.

Datasikkerhed

SaaS-udbydere tilbyder typisk robuste datasikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af brugerdata, hvilket kan være særligt vigtigt for virksomheder, der håndterer følsomme data. SaaS-udbydere har dedikerede sikkerhedsteams og ressourcer af hensyn til sikkerheden af software og brugerdata. Supportteams og fokus vil generelt resultere i et højere beskyttelsesniveau end løsninger på stedet, som små IT-teams eller individuelle medarbejdere skal håndtere.

Samlet set tilbyder SaaS en mere overkommelig, skalerbar og tilgængelig måde for virksomheder at få adgang til software og styre deres drift på.

On-Premises, hybrid cloud og SaaS er forskellige leveringsmodeller for Software og IT services, hver med deres fordele og ulemper.

En kritisk forskel mellem SaaS og løsninger på stedet er, at SaaS-løsninger administreres og hostes af en tredjepartsudbyder. Løsninger på stedet hostes derimod på virksomhedens servere. Hvilken softwareløsning, der er bedst egnet til en virksomhed, afhænger af forskellige faktorer som f.eks. budget, mål, sikkerhedsbehov og virksomhedskultur.

Software på stedet

Software installeret og hostet lokalt på en virksomheds servere og i infrastrukturen. Denne fleksibilitet giver virksomhederne mere kontrol over deres data og software, men kræver flere forudgående investeringer i hardware, vedligeholdelse og IT-personale. Løsninger på stedet er generelt mere velegnede til større organisationer, der har ressourcerne og ekspertisen til at styre deres infrastruktur.

Hybride cloud-løsninger

Hybridløsninger kombinerer lokal infrastruktur med cloud-tjenester, så virksomheder kan drage fordel af cloud computings næsten uendelige skalerbarhed og fleksibilitet, samtidig med at de bevarer kontrollen over deres data og infrastruktur. Denne leveringstilgang kan tilbyde det bedste fra begge verdener, men det kræver også omhyggelig planlægning og styring at sørge for, at data er sikre og applikationerne  korrekt integreret.

SaaS-softwareløsninger

SaaS-løsninger hostes og administreres derimod af en tredjepartsudbyder og tilgås via internettet. Denne model giver lavere startomkostninger, nemmere skalerbarhed, automatiske opdateringer og tilgængelighed hvor som helst med en internetforbindelse. Virksomheder kan dog have mindre kontrol over deres data og software og kan blive udsat for serviceafbrydelser eller andre problemer uden for deres kontrol.

Valget mellem On-Premises, hybrid cloud og SaaS afhænger af den enkelte virksomheds behov og ressourcer. Mindre virksomheder med begrænsede IT-ressourcer synes måske, at SaaS er den mest overkommelige og praktiske løsning. Samtidig kan større organisationer med komplekse infrastrukturbehov foretrække at administrere deres løsninger på stedet. Hybride cloud-løsninger kan tilbyde begge fordele, men kræver omhyggelig planlægning og styring af hensyn til datasikkerhed og korrekt implementering af applikationerne.

Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS) og Infrastructure as a Service (IaaS) er tre forskellige modeller af cloud computing. Hver model giver forskellige niveauer af kontrol og fleksibilitet, hver med deres fordele og ulemper.

SaaS, PaaS og IaaS er forskellige cloud computing-servicemodeller, der hver især har deres egne karakteristika og anvendelse:

SaaS (Software as a Service)

SaaS henviser til cloudbaserede softwareapplikationer, der hostes og administreres af en tredjepartsudbyder og tilgås via internettet. Med SaaS får brugerne typisk adgang til softwareapplikationer via en webbrowser eller andre kundeapplikationer, og udbyderen tager sig af vedligeholdelse, opdateringer og sikkerhed. Eksempler på SaaS omfatter Cloud ERP (Enterprise Resource Planning) og økonomisoftware, CRM-software (Customer Relationship Management), HCM-software (Human Capital Management), SCM-software (Supply Chain Management) og produktivitetspakker som f.eks. samarbejdssoftware.

PaaS (Platform as a Service)

PaaS leverer en cloudbaseret platform, der giver brugerne mulighed for at udvikle, køre og administrere deres applikationer uden at bekymre sig om den underliggende infrastruktur. PaaS omfatter typisk værktøjer, tjenester, rammer til udvikling og installation af applikationer, databaser, udviklingsrammer og andre værktøjer til opbygning, test og administration af applikationer. PaaS bruges ofte af udviklere og softwareteams til at opbygge, implementere og administrere brugerdefinerede applikationer, webtjenester og API'er.

IaaS (Infrastructure as a Service)

IaaS henviser til cloudbaserede infrastrukturressourcer, der leverer virtualiserede IT-ressourcer over internettet, såsom virtuelle maskiner (VM'er), lagring, netværk m.m. Med IaaS har brugerne mere kontrol over den underliggende infrastruktur og kan opbygge, konfigurere og administrere deres virtualiserede miljøer i skyen. IaaS bruges ofte af virksomheder, der har brug for mere fleksibilitet og kontrol over deres IT-ressourcer såsom at køre virtuelle servere eller gemme deres applikationer og data.

Forskellen mellem SaaS, PaaS og IaaS

SaaS står ganske enkelt for levering af softwareapplikationer over internettet, PaaS giver en platform til udvikling og installation af applikationer, og IaaS tilbyder virtualiserede IT-ressourcer i skyen. Valget mellem SaaS, PaaS og IaaS afhænger af de specifikke behov og krav i en organisation og et projekt. Virksomheder bruger ofte en kombination af disse cloud-servicemodeller til at opfylde deres IT-behov.

SaaS-distributions- og prismodeller kan variere afhængigt af det specifikke SaaS-produkt, markedssegmentet og forretningsstrategien. Nogle standarddistributions- og prismodeller for SaaS omfatter dog følgende:

Direkte salg

SaaS-udbyderen sælger direkte til slutkunder i denne model. Denne prismodel kan indebære, at et salgsteam kontakter potentielle kunder, giver demonstrationer og forhandler kontrakter. Direkte salg kan effektivt nå ud til store virksomheder eller kunder med komplekse behov, men det kan kræve betydelige salgs- og marketingressourcer.

Onlinesalg og selvbetjening

Mange SaaS-udbydere tilbyder selvbetjeningssalg online, hvor kunderne kan tilmelde sig og købe softwaren direkte fra udbyderens hjemmeside. Denne prissætningsmetode kan være en effektiv og skalerbar måde at nå ud til mindre virksomheder eller individuelle brugere på og indebærer ofte abonnementspriser med trinvise planer baseret på funktioner, brug eller antal brugere.

Kanalpartnere

SaaS-udbydere kan også distribuere deres software gennem kanalpartnere såsom forhandlere, VAR'er (Value-Added Resellers) eller systemintegratorer. Kanalpartnere kan hjælpe med markedsdækning, kundeerhvervelse og kundesupport og kan modtage provisioner eller rabatter baseret på salgsresultater.

Gratis eller freemium

Nogle SaaS-udbydere tilbyder en gratis version eller freemium-model, hvor grundlæggende funktioner eller begrænset brug leveres gratis. Yderligere funktioner eller højere brugsgrænser er tilgængelige via abonnementer. Denne mulighed kan tiltrække brugere og motivere til accept med muligheder for opsalg til abonnementer for mere avancerede funktioner eller højere brugsniveauer.

Tilpasset prissætning og virksomhedsforhandlinger

For større virksomheder eller kunder med unikke behov kan SaaS-udbydere tilbyde tilpassede priser eller forhandle kontrakter fra sag til sag. Disse forhandlinger kan omfatte skræddersyede priser baseret på kundens behov, såsom mængderabatter, flerårige kontrakter eller Service Level Agreements (SLA'er).

Brugsbaseret prissætning

Nogle SaaS-udbydere kan tilbyde brugsbaseret prissætning, hvor kunderne opkræves baseret på deres faktiske brug af softwaren såsom antallet af brugere, datalagring eller API-kald. Denne pristype kan give fleksibilitet for kunder med variable eller uforudsigelige brugsmønstre.

Add-ons eller markedsplads

Nogle SaaS-udbydere tilbyder add-ons, plugins eller integrationer, der kan købes separat for at udvide funktionaliteten af deres software. Denne mulighed kan give kunderne yderligere indtægtskilder og muligheder for tilpasning af applikationer.

Det er vigtigt at bemærke, at SaaS-prismodeller kan udvikle sig og ændre sig over tid, efterhånden som markedet og kundernes behov ændrer sig. SaaS-udbydere kan tilbyde rabatter, kampagner eller særlige priser til specifikke brancher, geografiske områder eller kundesegmenter. Det er afgørende for virksomheder at evaluere SaaS-udbydernes pris- og distributionsmodeller omhyggeligt for at sikre, at de er i overensstemmelse med deres budget, behov og forretningsmål.