Die Wichtigkeit von Projekt-KPIs in Dienstleistungsunternehmen

Posted by oliver-brueggen on February 28, 2018

projekt kpis

Finden Sie heraus, warum Ihre bisherigen Metriken möglicherweise nicht mehr ausreichen, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu messen und wie das KPI-Management in den Fokus rücken kann.

Wie wertvoll ist Ihre Organisation? Was ist Ihr Unternehmen wert? Für die meisten Manager sind das ziemlich naheliegende Fragen. Um die Antwort darauf zu finden, müssen wir Budgets, Margen und Gewinn näher betrachten.

Das ist jedoch nicht die einzige Möglichkeit, um den Wert zu bestimmen. Das Management von Business KPIs wird zunehmend zu einem wichtigen Indikator für den Wert eines Unternehmens. Es gibt viele projekt-KPIs, die für Professional-Services-Unternehmen berücksichtigt werden müssen.


 

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Schlüsselkennzahlen


Eine Studie der IDC – Managing your Consulting Firm for Growth – schlägt vier spezifische Kennzahlen vor, auf die sich ein Professional-Services-Unternehmen konzentrieren sollte:

  • Customer Lifetime Value
  • Nettogewinn
  • Kundenbindung
  • Umsatzwachstum

Es ist bemerkenswert, dass sich demnach die Prüfung von Budgets und Projektperformance auf das Hier und Jetzt konzentriert, während die dort genannten Kennzahlen auf eine langfristige Zukunft für das Unternehmen hindeuten.


Warum sollten KPIs wichtiger sein als Budgets?


Schlüsselkennzahlen

Der IDC-Bericht macht deutlich, dass Sie das Verständnis Ihrer wichtigsten Kennzahlen und Geschäftsfaktoren als Vorteil nutzen können, um Ihren Wettbewerb zu überholen:

„Um Gewinne zu maximieren, ist es im Consulting-Geschäftsmodell wichtig, kontinuierlich und sorgfältig eine lange Liste von Schlüsselkennzahlen wie Auslastung, Projektrentabilität, Fertigstellungsgrad usw. proaktiv zu managen."

Wenn Sie sich lediglich auf die Finanzen Ihres Unternehmens konzentrieren, entgeht Ihnen das dreidimensionale Verständnis, das KPIs Ihrem Unternehmen geben können. Speziell für das Projektgeschäft konzipierte ERP-Software kann Ihnen dabei helfen, den Status jedes Projekts, Kunden und Mitarbeiters gleichzeitig zu sehen, was für die Einrichtung und Messung von KPIs von unschätzbarem Wert ist. Indem Sie konkrete Werte für Customer Lifetime Value, Nettogewinn, Kundenbindung und Umsatzwachstum festlegen, können Sie sichergehen, dass Ihre Projekte darauf ausgerichtet sind, diese Ziele zu erreichen, anstatt lediglich im Budget zu bleiben.

Business-KPI-Management ist der Hebel für Ihr Wachstum. Wie Sie diese Kennzahlen messen, ist allerdings ebenso wichtig.


 TwitterTweet: 'Warum projekt KPIs in professionellen Dienstleistungsunternehmen wichtig sind'


So messen Sie Ihre Kennzahlen richtig


Der Schlüssel liegt darin, projektbasierte Kennzahlen dem Mix an Unternehmens-KPI zuzufügen. Durch die passende ERP-Software können diese effizient erhoben und überwacht werden.

80 Prozent der Professional-Services-Unternehmen nutzen statt branchenspezifischer ERP-Lösungen generische ERP-Systeme, die ursprünglich für Fertigungs- und Prozessunternehmen entwickelt wurden. Diese generischen ERP-Systeme können jedoch nicht die Performance einzelner Projekte anzeigen. Projektbasierte ERP-Software wurde speziell dafür konzipiert und vereinfacht so die Überwachung der KPIs in einem Professional-Services-Unternehmen deutlich.

Bessere Daten sind die Grundlage für bessere Geschäftsentscheidungen in jedem Abschnitt des Projektlebenszyklus. Die Reporting- und Analysefunktionen innerhalb eines projektbasierten ERP-Systems erlauben, sich auf das Wachstum der „richtigen“ Geschäftsbereiche zu konzentrieren. Nutzen Sie klar definierte KPIs dazu, einen realistischen Wachstumsplan zu erstellen!

Mit anderen Worten: projektbasierte ERP-Software offenbart, welche Projekte und Services am profitabelsten sind und wo sich Aufwand wirklich lohnt. Das wiederum spiegelt sich im Management der Business-KPI wider.


Wichtige Tipps als Zusammenfassung



So messen Sie Ihre Kennzahlen richtig
  • Die gemeinsame Überwachung von KPIs und Budgets ist der beste Weg zu einem nachhaltigen Wachstum.
  • Die vier wichtigsten Messgrößen für Professional-Services-Unternehmen sind: 1. Customer Lifetime Value 2. Nettogewinn 3. Kundenbindung 4. Umsatzwachstum
  • Es ist sehr wichtig, dass Sie die richtige ERP-Software einsetzen, die anhand Ihrer KPIs die volle Transparenz über die Entwicklung Ihres Unternehmens bietet.

    Dies resultiert in einer niedrigeren Fehlerquote und Kunden können pünktlicher zahlen.

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